Protezione dati

1. Introduzione

Di seguito ti informeremo, tra le altre cose, su chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati, quali dati raccogliamo in relazione alla visita del nostro sito web e all'utilizzo dei nostri servizi, per quali scopi trattiamo questi dati e a chi possiamo trasmetterli . Ti informeremo inoltre sulla durata del trattamento dei tuoi dati, sulla base giuridica del trattamento (se tale trattamento è necessario) e su quali diritti hai in merito al trattamento dei tuoi dati. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si applica a tutti i vostri dati che già possediamo o che avremo in futuro. Tieni presente che di tanto in tanto potremmo modificare la politica sulla privacy. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona determinata o identificabile (di seguito “dati personali”). Ciò include in particolare informazioni come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail ed eventualmente anche indirizzi IP e ID del dispositivo. Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, il termine generale dati comprende non solo dati personali ma anche dati non personali e anonimizzati. Per trattamento si intende qualsiasi trattamento dei dati, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzati, in particolare la raccolta, la conservazione, l'uso, la rielaborazione, la divulgazione, l'archiviazione o la cancellazione dei dati (di seguito “trattamento”).

Se ci fornisci dati personali di altre persone, assicurati che siano a conoscenza della presente dichiarazione sulla protezione dei dati e condividi i loro dati personali con noi solo se sei autorizzato a farlo ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati.

2. Nome e indirizzo della persona responsabile

Il responsabile del trattamento dei dati ai sensi della presente dichiarazione sulla protezione dei dati è:

Fisioterapia Marco Tettamanzi

MERBAG, Lugano-Pazzallo, MERBAG, Lugano-Pazzallo, Via Pian Scairolo 31, 6912 Lugano Ticino, Svizzera

marco.tettamanzi@libero.it

3. Categorie di dati trattati

Raccogliamo determinati dati quando visiti il ​​nostro sito web, utilizzi i nostri servizi e ci contatti. In linea di principio raccogliamo questi dati direttamente da voi. I dati personali che trattiamo possono includere i seguenti dati:

Dati che vengono raccolti o divulgati quando visiti il ​​nostro sito web o utilizzi i nostri servizi. Ciò include, tra le altre cose, l'indirizzo IP e MAC o l'ID del dispositivo utilizzato, i cookie, le pagine visitate e i termini di ricerca inseriti, voci nelle finestre di dialogo, valutazioni, ora e durata delle visite, clic, URL di riferimento/uscita , Informazioni sul tempo di utilizzo, sul tipo di browser e dispositivo, nonché sul sistema operativo e sul provider di servizi Internet utilizzati, sulla quantità di dati trasferiti.

Dati scambiati durante o in relazione al contatto con noi, ad esempio comunicazioni tramite lettera, telefono, e-mail, modulo di contatto, ecc. (in particolare nome, dati di contatto, sesso, stato civile, data di nascita, titolo professionale, foto, dipendenti , lingua, informazioni sul pagamento).

Dati che vengono divulgati al momento della registrazione a una newsletter o per il download di file (ad es. software) (in particolare indirizzo e-mail e nome).

Dati che vengono comunicati al momento della creazione di un account cliente per lo shopping online e in relazione agli ordini effettuati (in particolare nome utente, password, metodo di pagamento selezionato e indirizzo di consegna).

Dati relativi a offerte e contratti conclusi (ad es. data del contratto, tipo, contenuto, prodotto, parti, durata, valore, adeguamenti, dettagli di pagamento, dati di contatto, persone di contatto, indirizzi di fatturazione e corrispondenza, feedback dei clienti, rescissioni, controversie, ecc.).

Dati divulgati nell'ambito della funzione di commento (in particolare il tuo indirizzo email, il nome utente che hai scelto se non pubblichi in forma anonima e il tuo indirizzo IP).

Dati che divulghi quando partecipi a concorsi, sondaggi e simili.

I dati sopra indicati non rappresentano sempre dati personali, di norma non possiamo attribuire a una persona specifica i dati che emergono durante l'utilizzo dei nostri servizi senza registrazione (ad es. per una newsletter o un negozio online). Tuttavia, in singoli casi ciò può essere possibile in combinazione con altri dati.

Desideriamo attirare la vostra attenzione sul fatto che le informazioni fornite in relazione all'utilizzo del modulo di contatto o della funzione di commento possono contenere dati particolarmente sensibili (come ad esempio dati sanitari) e che voi ce li avete forniti volontariamente.

4. Finalità del trattamento

Tratteremo i dati personali nella misura consentita dalla legge applicabile, in particolare per i seguenti scopi:

• Avvio, conclusione, adempimento ed elaborazione dei contratti;
• Offrire, sviluppare ulteriormente e migliorare le nostre offerte, sviluppare nuovi servizi, gestire, mantenere, ottimizzare e garantire la sicurezza dei nostri servizi e delle nostre infrastrutture;
• Gestire gli utenti dei nostri Servizi, verifica dell'identità, accessi e altre autenticazioni;
• Mantenere, amministrare e sviluppare i nostri rapporti con i clienti, comunicare con clienti e terze parti, promozioni, pubblicità e marketing, offrire servizi su misura e contenuti pertinenti;
• controllo di qualità, compilazione di statistiche;
• Rispetto degli obblighi legali e regolamentari e delle norme interne, applicazione della legge, procedimenti civili, amministrativi e penali, denunce, lotta agli abusi, indagini e risposta alle richieste delle autorità e degli organismi ufficiali.

5. Base giuridica

Utilizziamo i dati personali per gli scopi sopra indicati sulla base delle seguenti basi giuridiche, nella misura in cui ciò è richiesto dalla legge applicabile sulla protezione dei dati:

• esecuzione del contratto;
• adempimento di obblighi di legge;
• Consenso dato a noi o a terzi;
• Interessi legittimi nostri e di terzi, in particolare:
• Offerta e fornitura di servizi;
• pubblicità e Marketing;
• Mantenere i contatti e comunicare con gli utenti;
• Gestione utenti, controlli identità, login;
• Adempiere ad obblighi di legge e regolamentari, forze dell’ordine, procedimenti civili, amministrativi e penali, denunce, indagini e rispondere a richieste delle autorità.

6. Pubblicazione e condivisione dei dati 

Potremmo pubblicare e condividere informazioni come segue:

Responsabile del trattamento dei dati dell'ordine

Possiamo incaricare terzi della fornitura di determinati servizi (ad es. nel settore IT, gestione di applicazioni, amministrazione, spedizione, ecc.) e dell'elaborazione e archiviazione dei dati (i cosiddetti "responsabili del trattamento dei dati degli ordini"). I responsabili del trattamento dei dati contrattuali possono avere accesso ai dati personali e trattarli per nostro conto. Obblighiamo i responsabili del trattamento a rispettare la legge sulla protezione dei dati e a trattare i dati solo nel modo in cui lo facciamo noi stessi. I responsabili contrattuali del trattamento che possono ricevere dati personali possono essere ubicati in qualsiasi Paese, in particolare in Svizzera, Germania, Israele e Stati Uniti.

Partner contrattuale

Possiamo trasmettere i dati ai partner contrattuali (ad es. partner di vendita, fornitori di servizi, società finanziarie, ecc.). Ciò avviene, ad esempio, per adempiere agli obblighi contrattuali, per offrire determinati servizi, per finalità di recupero crediti e di marketing, per analizzare l'utilizzo e il funzionamento dei nostri servizi, sistemi e infrastrutture e per l'elaborazione dei pagamenti. I possibili destinatari possono essere anche acquirenti o soggetti interessati ad acquisire rami d'azienda, aziende o parti di esse. I partner contrattuali possono accedere ai dati personali e trattarli per i propri scopi (ad esempio per adempiere al contratto o adempiere ai propri obblighi legali). Sei obbligato a rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei dati. I partner contrattuali che possono ricevere dati personali possono essere ubicati in qualsiasi paese, in particolare in Svizzera, nei paesi dell'UE e del SEE e negli Stati Uniti.

Comunicazioni alle autorità

In determinate situazioni, potremmo divulgare informazioni ad autorità, funzionari e altre terze parti. Lo facciamo nei casi in cui ci viene richiesto dalle autorità o dai funzionari o, a nostro avviso, siamo obbligati a farlo.

7. Periodo di conservazione 

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario allo scopo per il quale li abbiamo raccolti. Alcuni dati personali sono inoltre soggetti a requisiti di conservazione legalmente vincolanti di dieci o più anni, di cui teniamo conto. Potremmo anche conservare le informazioni personali almeno per la durata dei termini di prescrizione applicabili, che in molti casi sono cinque o dieci anni. Generalmente cancelliamo i dati personali che vengono generati in relazione all'utilizzo dei nostri servizi (ad es. protocolli, log, analisi, ecc.) e che non sono soggetti a tali periodi di conservazione o limitazione non appena non siamo più interessati al loro trattamento. I dati possono essere conservati in forma anonimizzata per periodi di tempo più lunghi. Se non espressamente concordato in un accordo contrattuale, non siamo obbligati a conservare i dati per un determinato periodo di tempo.

8. Sicurezza dei dati 

Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita parziale o totale, distruzione o da accessi non autorizzati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

9. I tuoi diritti (diritti delle persone interessate) 

Ogni interessato ha il diritto di essere informato sui dati personali che lo riguardano. Ha inoltre il diritto di chiederci di correggere, cancellare e limitare i dati personali che la riguardano e di opporsi a tale trattamento dei dati personali. L’esercizio di tali diritti richiede solitamente che l’interessato possa dimostrare chiaramente la propria identità. Qualora il trattamento dei dati personali sia basato sul consenso, il consenso può essere revocato dall’interessato in qualsiasi momento. In alcuni casi, l'interessato ha il diritto di ricevere i dati generati durante l'utilizzo dei servizi online in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina, che ne consenta l'ulteriore utilizzo e trasmissione. Le richieste relative a questi diritti devono essere indirizzate all'indirizzo sopra indicato. Ci riserviamo il diritto di limitare i diritti dell'interessato nell'ambito della legge applicabile e, ad esempio, di non fornire informazioni complete o di non cancellare i dati. Ti segnaliamo inoltre che qualora i tuoi dati personali venissero cancellati i servizi non saranno più disponibili né utilizzabili in tutto o in parte.

Ogni interessato ha il diritto di proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Nel caso di un responsabile del trattamento in Svizzera, si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza. Se il responsabile si trova nel Principato del Liechtenstein, è l'Ufficio per la protezione dei dati del Liechtenstein.

10. Cookie, strumenti di analisi web e tracciamento

Utilizziamo varie tecnologie comuni per raccogliere, archiviare e valutare i dati quando visiti il ​​nostro sito Web e utilizzi i nostri servizi.

Ciò include in particolare i cookie che possono essere utilizzati per identificare il tuo browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al tuo computer o memorizzato automaticamente sul tuo computer o dispositivo mobile dal browser web che stai utilizzando. Quando visiti nuovamente un servizio, questo può riconoscere il tuo browser o dispositivo utilizzando il cookie. I cookie possono memorizzare le preferenze dell'utente e altre informazioni. Utilizziamo cookie di sessione. Questi sono necessari per poter eseguire le funzionalità di base dei servizi e verranno automaticamente cancellati dopo aver utilizzato i nostri servizi. Utilizziamo anche cookie temporanei e permanenti, che rimangono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile per un periodo di tempo più lungo. Le informazioni raccolte utilizzando i cookie ci consentono di migliorare il nostro sito web e i nostri servizi in base alle esigenze dei clienti e di fornirvi offerte su misura per le vostre esigenze.

Puoi bloccare l'uso dei cookie nelle impostazioni del tuo browser o cancellarli da lì. Tieni presente che se i cookie non vengono consentiti, non tutte le funzioni di un servizio potrebbero essere utilizzate nella loro massima estensione e che se i cookie vengono eliminati, anche eventuali cookie di opt-out impostati verranno eliminati. Tali cookie di opt-out dovranno poi essere riattivati ​​quando si visita nuovamente il servizio corrispondente. In caso contrario verrai riconosciuto come nuovo utente e i tuoi dati verranno nuovamente registrati.

Oltre ai cookie, utilizziamo strumenti di analisi e tracciamento web per misurare e valutare l'utilizzo del nostro sito Web e dei nostri servizi, per personalizzare i servizi e per visualizzare offerte e pubblicità su misura per te. Per il trattamento dei dati tramite tali strumenti, che di solito vengono forniti da terzi, si applicano le norme sull'utilizzo e sulla protezione dei dati di questi terzi.

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11. Integrazione di offerte di terzi 

Includiamo servizi e contenuti di terze parti sui nostri siti Web che potrebbero consentirti di interagire con terze parti (ad esempio video di YouTube o pagamento online tramite un fornitore di servizi di pagamento). A tal fine i dati eventualmente forniti verranno comunicati a tali soggetti terzi per l'elaborazione e l'esecuzione del relativo servizio oppure saranno trattati direttamente da questi ultimi.

Si prega di notare che il trattamento dei dati di questi terzi è soggetto alle loro condizioni d'uso e alle norme sulla protezione dei dati.

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